Trocas e devoluções de produtos serão aceitas somente via e-mail para atendimento@iplace.com.br em até 07 dias corridos após o recebimento da mercadoria. E-mails fora desse prazo não serão analisados. Para a efetivação de sua solicitação é necessário que o produto esteja em embalagem original, com lacre intacto, sem indícios de uso.

Qual a logística de troca dos produtos?

Após a validação da solicitação de troca, a Central de Atendimento encaminha a PAC de devolução sem custos ao cliente. Em caso de produto com defeito, o procedimento é o mesmo, dentro dos 07 dias corridos. Após este prazo, vale a garantia que está no manual do produto, contanto 07 dias a partir da data do recebimento.

Como proceder em caso de avaria de produtos?

Se ao receber o produto você verificar que esse se encontra avariado, com embalagem violada, ou com defeito, imediatamente recuse o recebimento, relate por escrito no verso da nota fiscal o motivo da recusa e entre em contato com nossa central de atendimento.

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