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Instalação de TV com suporte de 86" até 98"
Descrição do produto
Instalação de TV com suporte de 86" até 98”
Serviço de Instalação de TV de 86 a 98 com mão de obra treinada e especializada, para garantir a excelência no serviço e fornecimento de suporte fixo universal para fixação da TV.
Serviços Inclusos:
Para a instalação:
- Instalação física de TV até de 86" a 98" polegadas e suporte fixo universal para fixação da TV.
- Verificação das medidas do produto e dimensões do local para correta instalação.
- Verificação da tensão de alimentação elétrica do produto e da residência.
- Retirada cuidadosa do equipamento da embalagem, fitas e películas de proteção.
- Fixação do equipamento em suporte de parede ou em pedestais.
- Montagem e fixação do produto no local e altura indicado.
- Configurações de som e imagem.
- Testes de funcionalidade dos equipamentos.
- Instruções básicas sobre a utilização do equipamento e suas funcionalidades.
- Passagens de cabos em conduítes já existentes.
- Organização de fios e cabos.
- Limpeza e organização do espaço onde ocorreu a instalação.
- Conexões a Internet para Smart TVs ou aparelhos que permitam a configuração via wi fi ou cabos, acesso aos principais conteúdos e funcionalidades.
- Conteúdo APPs configuração para utilização de apps como Netflix, Youtube, Globo Play, Facebook, entre outros.
- Calibragem regulagens de contraste para o ambiente, verificação da distância e dos ângulos, ajustes de cores, tons, matizes de acordo com o ambiente e efeitos possíveis Atalho rápido dessas configurações salvas.
- Integrações Configuração, otimização e orientação básica para integração de equipamentos auxiliares previamente instalados como TV a cabo, home theater vídeo game, aparelhos de som, entre outros.
- Configurações de saída e entrada organização dos dispositivos conectados no VGA, RGB, HDMI, Dvi RCA, entrada ótica, antena, fones de ouvido, MHL entre outros.
- Configurações do Menu orientações sobre as principais funcionalidades como acessar menus, configurações, ajustes, tecla SAP, ativar e desativar legendas, entre outros.
- Testes de funcionalidades alarme, autodesligar, bloqueio de canais e funções, opções extras do controle, entre outros.
- Orientações de manutenção Verificação da ventilação, instruções de melhor forma de utilização, limpeza, entre outros.
- Atualizações de software orientações para atualizar conteúdos, codecs e configurações de acordo com a disponibilização do fabricante.
- Fios e Cabos Verificação das conexões, confirmação dos cabos e entradas.
Serviços NÃO Inclusos:
- Instalação e configuração de receiver e projetor.
- Instalação no teto, instalação de antenas, passagem de cabos coaxiais ou qualquer serviço relacionado ao sinal do televisor, seja aberto ou por assinatura.
- Não cobre algumas atividades extras como logística de entrega dos equipamentos, serviços de alvenaria, marcenaria, trabalho com gesso, reparo em instalações elétricas, fixação de canaletas, furações específicas (serra copo) em painel de madeira ou qualquer espécie de acabamento.
- Reparo ou ajustes das instalações elétricas (troca de fiação, troca da tomada, serviços para embutir, alterações conector Sindal disjuntor) e qualquer tipo de serviço eletrônico avançado ( alterações no aparelho, etc.).
- Transporte ou descarte de produtos antigos do Cliente.
- Instalações fora das recomendações do fabricante (fora de eixo, altura recomendada, próximos a locais perigosos, etc e uso de acessórios que não sejam originais ou aceitos pelo fabricante).
- Solicitar mais do que 1 visita para a instalação Instalação de mais um equipamento sem outro contrato vigente é necessário comprar um contrato de instalação para cada equipamento.
- Orientações que contrariem as recomendações do fabricante.
- Auxílio para outros equipamentos.
Materiais NÃO Inclusos:
- Fornecimento de qualquer tipo de acessório para instalação da TV, exceto suporte fixo universal para fixação da TV
Condições para Execução do Serviço:
- O serviço de instalação consiste da retirada dos equipamentos das caixas, montagem e fixação do equipamento no local indicado pelo titular ou por maior de 18 anos autorizado pelo titular para o acompanhamento do serviço de instalação.
- O serviço compreende a instalação de um produto novo em sua embalagem original e acompanhado de sua nota fiscal mais fornecimento de um suporte de parede universal.
- Não estão inclusos serviços de alvenaria, marcenaria e ajustes e reparo em instalações elétricas, móveis e pedras.
- Este serviço compreende uma única visita para a instalação do produto na casa do Cliente.
- O equipamento deverá estar no lugar onde será utilizado, não constando dos serviços oferecidos nestas condições gerais, qualquer tipo de movimentação.
- A rede elétrica bem como a tomada de energia onde o equipamento será ligado, deverá ser compatível com a carga demandada e a tomada elétrica do equipamento.
- A altura máxima para fixação do suporte de parede será de 2 metros.
- A infraestrutura de conduítes para a passagem de cabos de som e energia, furação de móveis para passagens dos plugs e cabos dos aparelhos deve ser providenciada antecipadamente pelo Cliente.
Limites de Utilização:
- O serviço é limitado a uma visita técnica para instalação e a um único produto Para o suporte remoto não há limite de utilização, podendo contatar a central de atendimento quantas vezes forem necessárias, durante o período de 90 dias. Este serviço pode ser utilizado para resolver dúvidas, receber todo o suporte necessário para configurar o equipamento, receber orientação de uso do produto.
O usuário perderá o direito a visita de instalação nos seguintes casos:
- Ausência do Cliente ou responsável no local e data agendada.
- Falta de material necessário de responsabilidade do Cliente como tomada elétrica no local e qualquer outro material necessário para instalação, exceto suporte fixo universal para fixação da TV que já vem acompanhado nesse serviço.
- O serviço é limitado a uma visita técnica para instalação e a um único produto.
Prazo da Visita Técnica
- O serviço de visita para instalação será agendado no prazo de até 2 dias úteis após o agendamento telefônico nas cidades do Rio de Janeiro e São Paulo e 3 dias úteis para as demais localidades. Fica a critério do consumidor qual a melhor data e período, após o prazo supramencionado.
- Em caso de necessidade do cancelamento ou reagendamento de uma visita previamente agendada, deverá ser solicitada à Central de Atendimento no prazo máxima de 24h (vinte e quatro horas) de antecedência à data e hora de sua realização.
- As visitas que forem perdidas por ausência do consumidor no dia e período marcado, ou que não forem notificadas com 24horas de antecedência ao agendamento, serão canceladas e o Cliente não terá direito a um novo agendamento.
Horário da Visita Técnica
Segunda-feira a sexta-feira das 08h00 até 18h00.
Ao final de cada visita, serão emitidos laudos com a descrição da visita técnica realizada, que serão submetidos à concordância e assinatura pelo Cliente.
Horário de Atendimento Remoto
O atendimento remoto da Central de Atendimento é realizado 7 dias por semana,24 horas por dia, incluindo feriados.
Vigência
O prazo de vigência para solicitação deste serviço é de 30 (trinta) dias, a partir da data de comercialização do serviço. Todos os serviços de instalação possuem 90 (noventa) dias de garantia a partir da data de execução do serviço.
Observações:
Os técnicos comparecerão ao local na data e período agendado, uniformizados e apresentarão crachás de identificação. Depois de concluído, o serviço da visita técnica tem garantia de 90 dias a partir da data da execução. Os laudos conterão toda a descrição da visita técnica e deverão ser assinados pelo cliente. O cancelamento dos Serviços somente ocorrerá se não tiver sido ativado ou utilizado. O prazo cancelamento, é de até 07 (sete) dias, a contar da data da compra do serviço e deverá ser realizado na loja onde foi realizada a compra.
