Como funciona a política de Troca e Devolução Impomac?

Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor – Lei 8078/90 – estabelece o prazo de 07 (sete) dias para o consumidor manifestar seu arrependimento, devolvendo a mercadoria adquirida e solicitando reembolso dos valores gastos. O Cliente deve respeitar algumas regras no ato desta devolução: (l) enviar todos os itens da solicitação de devolução; (ll) o produto deve ser devolvido em sua embalagem original; (lll) o produto não pode conter indícios de uso; (lV) o produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios; (V) se o produto tiver sido montado, ele deve ser desmontado por você com apoio do manual. Caso entenda que seja necessário contratar um serviço de desmontagem, deverá fazê-lo diretamente com uma empresa de sua confiança e arcar com os custos correspondentes.

Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de devolução não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para o Cliente.

Para o Cliente acionar uma troca ou devolução de mercadoria, será necessário entrar em contato através do SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente – e seguir os passos e instruções que serão informados pelo atendente responsável Conforme o tipo de produto e tamanho da embalagem, a devolução poderá ocorrer via postagem do produto em Agência dos Correios, ou via coleta de transportadora no mesmo local onde ocorreu a entrega.

Essa definição fica em comum acordo entre o Cliente e a Loja Impomac. O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, bem embalado, acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios e nota fiscal que foram entregues com ele. A Loja Impomac tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para dar resolução e verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.