Como funciona a políca de Troca e Devolução GranBelo?

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente ao finalizar o pedido. O prazo de expedição do pedido pode variar de produto para produto. Trabalhamos com duas modalidades de entrega, CORREIOS e TRANSPORTADORAS, dependendo das dimensões das embalagens dos produtos escolhidos. Caso ocorra algum imprevisto na entrega por TRANSPORTADORA ou CORREIO entre em nossa Central de Atendimento.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do e-mail cadastrado na loja.

IMPORTANTE
Por força contratual, no caso de entregas em prédios, as Transportadoras e Correios não sobem até o apartamento do comprador.

Outros locais de difíceis acessos ou horários e dias excludentes devem ser informados antecipadamente à Gran Belo para agendamento prévio e preparo da equipe que realizará a entrega sem prejuízos e dificuldades logísticas as partes.

1) GARANTIA
A Gran Belo oferece garantia através do fabricante dos produtos vendidos em seu site, pelo prazo de 03 Meses (noventa) dias corridos contados após o recebimento do produto. A garantia cobre apenas defeitos de fabricação, a mesma não se aplica a mal uso, ou montagem mal feita. O prazo reflete o disposto no artigo 26, inciso II do Código de Defesa do Consumidor e não implica em garantia complementar.

2) TROCA, CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO
Produto errado (modelo ou quantidade). Nas entregas realizadas por transportadoras, no momento do recebimento o cliente ou a pessoa que receber os produtos DEVE ABRIR TODAS AS EMBALAGENS E VERIFICAR SE OS PRODUTOS RECEBIDOS correspondem ao mesmo modelo e à mesma quantidade dos produtos comprados. Caso o cliente identifique avaria na embalagem é importante que recuse o recebimento e não assine o comprovante de entrega, posteriormente entre em contato conosco para orientações e tratativas. Em caso de cancelamento ou devolução, o produto deverá estar desmontado, sem danos, na embalagem original e acompanhado da Nota fiscal.
Se receber o produto, o cliente deve formalizar solicitação de devolução via Central de Atendimento

3) MONTAGEM
Nossos Móveis são enviados desmontados, embalados e acompanhado de Nota Fiscal. A Montagem do produto é de inteira responsabilidade de cliente. Recomendados que contrate um montador profissional de sua confiança.