Como funciona a Política de Trocas e Devoluções Fischer?

CONSIDERAÇÕES GERAIS

A Fischer está presente há mais de 58 anos no mercado, prezando sempre por oferecer aos clientes seus produtos inovadores e de qualidade. Quando um de nossos produtos ocasiona qualquer desconforto ou transtorno ao cliente, atuamos de forma a solucionar a situação da melhor maneira. Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos uma Política de Trocas e Devoluções, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Todas as ocorrências geradas através de compras em nosso site e que envolvem trocas ou devoluções devem ser comunicadas através da nossa Central de Atendimento

Nosso prazo para manifestar a solicitação de troca e devolução respeita o prazo de 7 dias a partir da entrega do produto informado na nota fiscal.

O produto devolvido sem registro prévio, fora do prazo ou com ausência de itens / acessórios que o acompanham o mesmo, será reenviado pela empresa ao cliente.

Leia atentamente a descrição do produto. Caso tenha dúvidas entre em contato através dos canais de atendimento ao cliente. Observe a voltagem do produto (se corresponde à voltagem da região onde você irá utilizar). Se ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento no ato da entrega. Porém, caso a entrega tenha sido finalizada, entre em contato seguindo as orientações anteriores:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios;
• Produto divergente da informação apresentada na nota fiscal.

Importante: O procedimento de troca de produto pode levar até trinta (30) dias, a contar da solicitação do pedido de troca.

Esse prazo considera a coleta e devolução do produto e, quando necessário, o envio de um novo produto.