PERGUNTAS E RESPOSTAS

Abaixo você terá acesso às principais dúvidas de nossos clientes. Se porventura sua dúvida não está descrita abaixo, entre em contato conosco através do e-mail clube@angeloni.com.br

COMUNICADO LOJA LONDRINA

1) O QUE EU FAÇO COM MINHA PONTUAÇÃO?
R: O Clube Angeloni e a Dotz continuam funcionando normalmente e os dotz acumulados tem validade de 4 anos. 

2) COMO PODEREI ACOMPANHAR MINHA CONTA A PARTIR DE AGORA?
R: O cliente continua com acesso normal às consultas de pontuação na página do Clube Angeloni dentro do site do Angeloni (www.angeloni.com.br) ou diretamente no site da Dotz (www.dotz.com.br).
Caso prefira, poderá acionar a Central de Atendimento Dotz, que atende no número 4007 1339 de segunda a domingo, das 08h00 às 22h00.

3) ONDE POSSO CONTINUAR PONTUANDO?
R: Em todos os demais parceiros Dotz na praça de Londrina: Bob´s, Casas Ajita (inclui as marcas Feliz Calçados, Max Tênis, Joia Calçados), Prata Fina, Farmácias Pague Menos, Mix Perfumaria, Posto Centro Cívico (a partir da próxima semana) e lojas Centauro (a partir de Setembro).
Além disso, todos os parceiros online que fazem parte do Shopping Dotz na internet também seguem pontuando normalmente.

4) ONDE POSSO CONTINUAR TROCANDO MEUS DOTZ?
R: O cliente pode seguir trocando seus dotz nos seguintes parceiros físicos de Londrina: Bob’s, Casas Ajita e Prata Fina.
Na internet, também pode trocar por vale-compras Angeloni para utilizar como parte do pagamento na compra de eletrodomésticos no site do Angeloni ou ainda produtos e/ou serviços no site Dotz.

5) QUE CANAIS DE CONTATO EU TEREI AGORA?
R: O cliente pode recorrer à Central de Atendimento Dotz – 4007 1339 – ou enviar e-mail para o Clube Angeloni – clube@angeloni.com.br.

O que é preciso fazer para se tornar um participante do programa Clube Angeloni?

Para participar, basta dirigir-se a um estabelecimento da Rede Angeloni, conhecer o regulamento e fazer o cadastro sem nenhum tipo de taxa.

Como acumular dotz?

Comprando no Angeloni com os cartões Clube Angeloni Bradescard, Clube Angeloni Visa Bradescard e Clube Angeloni Mastercard Bradescard ou em qualquer loja conveniada à Visa ou à Mastercard no Brasil e no mundo.


Compre onde comprar*, cada vez que o cliente utilizar os Cartões Clube Angeloni Visa Bradescard e Clube Angeloni Mastercard Bradescard, somam-se dotz.


Com as compras efetuadas fora do Angeloni*, para cada R$ 10,00, soma-se 1 dotz; e nas compras efetuadas no Angeloni, a cada R$ 2,00 soma-se 1 dotz.


Cartões adicionais também geram dotz.


* Exceto outros supermercados, postos de gasolina e farmácias

 

Onde posso fazer consultas sobre os dotz acumulados?

Você poderá consultar seu saldo nos terminais de auto-atendimento em qualquer loja Angeloni, na própria página do Clube Angeloni (informando o número de seu cartão do Clube Angeloni/Dotz ou CPF e sua senha de acesso Angeloni, que pode ser habilitada na seção "Habilite-se") ou diretamente no site www.dotz.com.br


Se preferir ligue para a Central de Atendimento Dotz nos números 4007 1339 ou 0800 601 1339 (de segunda-feira a domingo, das 08h00 às 22h00).

Onde e como eu troco meus dotz?

Diretamente no Catálogo Dotz, através os canais Dotz: internet (www.dotz.com.br) e Central de Atendimento (4007 1339 ou 0800 601 1339). O resgate no quiosque do Clube Angeloni, por alguma recompensa constante do catálogo do Clube Angeloni, pode ser realizado até o dia 22/10/13, porém condicionado à posição do saldo de pontos ao final do dia 04/08/13.

 

Esqueci minha senha de acesso. O que devo fazer?

Quando você necessitar de ajuda para lembrar sua senha, é só clicar em "Esqueci minha senha", na página de Login, e informar os dados necessários. Neste momento, a palavra ou frase que você tiver cadastrado como "lembrete de senha" será apresentada servindo de ajuda.


Se mesmo assim você não conseguir lembrar  sua senha, você pode gerar uma nova senha. Neste momento será criada e enviada por e-mail uma senha temporária que deverá ser alterada no primeiro acesso ao site.

Quais os benefícios dos Cartões Clube Angeloni Bradescard?

Cartão Clube Angeloni Bradescard - É o cartão de crédito emitido pelo Bradesco em parceria com o Angeloni, que permite ao cliente comprar a crédito apenas nas lojas Angeloni (supermercados, farmácias e postos Angeloni). Cada vez que você utilizar o cartão, somam-se dotz para trocar por recompensas no Catálogo Dotz.


Cartão Clube Angeloni Visa Bradescard e Clube Angeloni Mastercard Bradescard - São cartões de crédito do Banco Bradesco em parceria com o Angeloni, com bandeiras Visa ou Mastercard. Estes cartões permitem ao cliente comprar a crédito tanto nas lojas Angeloni como em qualquer outro estabelecimento comercial conveniado à Visa ou à Mastercard, respectivamente. Cada vez que você utilizar este cartão, somam-se dotz para trocar por recompensas no Catálogo Dotz.

Onde posso solicitar cartões adicionais?

Em qualquer loja Angeloni você poderá solicitar cartões adicionais.

Como faço para desbloquear o meu Cartão Clube Angeloni Visa/Mastercard Bradescard?

Ligue para a Central de Atendimento Clube Angeloni Bradescard: 4004 7332 (Curitiba, Florianópolis, Joinville, Lages, capitais e principais cidades) e 0800 701 7332 (Balneário Camboriú, Blumenau, Criciúma, Itajaí, Jaraguá do Sul, Laguna, Tubarão e demais localidades).

Onde obtenho a fatura?

Você poderá imprimir sua fatura até oito dias antes do vencimento na internet na opção "Fatura" ou em qualquer loja Angeloni de uma forma fácil e rápida. Somente passe o cartão no leitor, selecione a operação de impressão e retire sua fatura.

Posso financiar o pagamento mensal do meu cartão?

Você pode pagar apenas 15% das compras em reais, financiando o saldo.

Onde pago?

Clube Angeloni Bradescard – Em qualquer loja Angeloni. Clube Angeloni Visa Bradescard/ Clube Angeloni Mastercard Bradescard - Em qualquer loja Angeloni ou através de rede bancária do Brasil.

Posso comprar em parcelas?

Sim, em todos os estabelecimentos conveniados à Visa ou à Mastercard que ofereçam plano de parcelamento.

Como faço para contatar a Central de Atendimento Angeloni Bradescard?

Para tratar assuntos relacionados ao seu cartão Angeloni Bradescard, entre em contato através dos telefones abaixo.

Central de Atendimento Angeloni Bradescard

 

- Informações, dúvidas, consultas e reclamações do seu cartão;

- Desbloqueio do cartão;

- Alteração de dados cadastrais;

- Informações sobre produtos, facilidades e vantagens do seu cartão de crédito;

- Perda e roubo do cartão de crédito.

 

Ligue 4004-7332 (Curitiba, Florianópolis, Joinville, Lages, capitais e principais cidades) e 0800-701-7332 (Balneário Camboriú, Blumenau, Criciúma, Itajaí, Jaraguá do Sul, Laguna, Tubarão e demais localidades)

 

SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente

0800 730 5030 - 24 horas

 

SAC - Serviço de Atendimento ao Deficiente Auditivo

0800 721 1508 - 24 horas

 

Ouvidoria

0800 722 2073 - De segunda à sexta-feira, das 10h às 16h.